Kami menerima pengembalian/penukaran produk apabila:
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan gambar atau yang tercantum pada invoice pembelian
- Produk yang diterima dalam keadaan rusak/ cacat
Syarat pengembalian:
- Customer wajib mengirimkan foto produk ke email kami: Arham @ filleza .com , dalam waktu kurang dari 24 jam sejak paket diterima
- Setelah menerima konfirmasi dan balasan dari kami, kirimkan produk tersebut dengan dibungkus rapih, berikut aksesoris & souvenir yang kami kirimkan. Batas waktu pengiriman: 24 jam sejak konfirmasi kami berikan.
- Produk tidak pernah dipakai sebelumnya.
Ketentuan Khusus Item Ready Stock:
- Bila stock pengganti di gudang kami sedang kosong, kami akan menawarkan sistem pre order.
- Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan dan ditukar dengan uang (refund) kecuali produk pengganti (tidak termasuk pre-order) sudah tidak lagi tersedia pada supplier kami/ out of stock.
REFUND
Refund/ pengembalian uang sepenuhnya hanya kami tawarkan apabila:
- Produk pengganti tidak lagi tersedia pada supplier kami/ out of stock
- Item pre order yang dipesan out of stock pada supplier kami, dan customer tidak berminat untuk menggantinya dengan produk lain
